Innovar no es una opción y prueba de ello es el incremento del 750% de la inversión en startups insurtech realizada a nivel mundial desde 2013, que a cierre de 2015 alcanzó los 3.100 millones de dólares (en 2010 tan solo 100 millones).
Comparado con las fintech, el mercado insurtech aún está poco maduro, aunque ya hay voces que indican la existencia de una burbuja en este terreno. A cierre de 2015, un 50% de las startups estaban en la primera ronda de inversión: plena eclosión creativa, pero escasa solidez. Si, como dijo Luis Martín Cabiedes, “en España hay demasiadas incubadoras… y muy pocos huevos”, no puede decirse lo mismo a nivel global, por lo que dicha burbuja, de existir, no va a estallar de inmediato. Lo que sí queda patente es la necesidad de que las aseguradoras españolas reaccionen e inviertan, ya que apenas están presentes.

Las insurtech han materializado el importante rol que la tecnología juega en nuestras vidas. Han ganado credibilidad entre las incumbents (aseguradoras tradicionales), convirtiéndose en su instrumento de innovación, partner estratégico o nueva línea de negocio. Y si muchas de las recién nacidas startups insurtech amenazan con convertirse en los nuevos actores del mercado, tampoco hay que perder de vista a los gigantes tecnológicos (GAFAA –Google, Apple, Facebook, Amazon y Alibaba–, Microsoft, Cisco, Intel…).
¿Qué tienen en común las insurtech y los tech giants? Por un lado, que comparten tres focos de innovación: desarrollo de nuevos modelos de negocio, implementación de nuevos modelos de relación con el cliente donde prima su experiencia y utilización eficiente de la tecnología y los datos para conocer su target y operar el negocio. Por otro, son altamente eficientes en costes y productividad, y trabajan con un time to market muy ágil. Y por último, la guinda: son nativas digitales… no necesitan transformarse.

«Estamos en un momento en el que las aseguradoras están ampliando su ecosistema»

En este contexto, la preocupación por la potencial pérdida de negocio sigue calando en el sector. Un ejemplo fue la reciente crítica que hizo Mark Wilson, CEO de Aviva, en el portal The Straits Times sobre la falta de madurez digital del sector seguros. Esta inquietud ha provocado que grandes aseguradoras estén apostando fuertemente por la innovación para mantener su liderazgo y defenderse de la entrada de los gigantes tecnológicos. De ahí que detrás de aceleradoras como Startup Bootcamp, Global Insurance Accelerator, Plug & Play, Gener8tor y FinTech Innovation Lab se encuentren los principales grupos aseguradores del mundo, algunos de los cuales disponen también de sus propios garajes, como Allianz o Axa entre otras.
Estamos, por tanto, en un momento en el que las aseguradoras están ampliando su ecosistema. Son muchas las startups que están penetrando en el mercado, ya sea como competidoras directas o como nuevos canales o como productos/servicios que sumar al portfolio. En el ramo de no vida, las aseguradoras están apostando por plataformas de ecommerce y portales on demand para personalizar y ampliar su oferta, y para aumentar su target. En vida destaca la apuesta por simplificar el proceso de evaluación de riesgos, el asesoramiento y la experiencia de cliente, mientras que en salud los esfuerzos se concentran en la prevención de enfermedades, promoción de hábitos de vida saludables y asistencia online al paciente.

 
Pero no nos engañemos. La clave de la innovación reside en la capacidad para integrarla en el modelo de negocio de la aseguradora. Esta capacidad –como señalan las tendencias más disruptivas– se intenta adquirir mediante la aplicación de inteligencia artificial, blockchain y big data para hacer eficientes sus procesos, y para la creación de nuevos sistemas de pago y modelos basados en la economía colaborativa. Porque si las incumbents no se adaptan al ciclo vital del cliente, le brindan un producto único y una experiencia diferencial digital, otros lo harán en su lugar.

En resumen, debemos ser conscientes de que el cambio está sucediendo. Las aseguradoras deben observar el panorama insurtech, acelerar el proceso de innovación y descubrir nuevos modelos de negocio para liderar la transformación, en lugar de ser engullidas por ella.

Fuente: cincodias.com